Банк Русский Стандарт в Санкт-Петербурге

Приветствую.Отзыв крайне отрицательный,т.к. получить отклик и ответ на вопрос надо ждать пока все 17 минут ожидания закончаться,а когда останется 1 минуты надо ждать бесконечно с периодическим прослушиванием автоматического оператора с приевшейся информацией.Я после обещанной минуты прождала просто для интереса 25 минут,но так и не получила соединения с оператором.Подумайте о своих потенциальных клиентах,которые после такого безобразного обслуживания врядли захотят быть клиентами.

По стечению случайностей являюсь клиентом банка "Русский стандарт" более 10 лет. Оформлял свои взаимоотношения с банком и обслуживался в Москве на Таганской улице, 17.
Всё устраивало. Но столкнулся я с работой отделения в Санкт-Петербурге, просп. Косыгина, 24, литера А, корп.1. Вот где становится понятно, что клиенты банку абсолютно не нужны. Столкнувшись с работой этого отделения я пришёл к выводу, что взаимоотношения с этой организацией надо прекращать. Я не маленький мальчик. Мне дорого своё время и тратить его на царство сонных куриц совсем нет желания. Обслуживают настолько медленно, что за время своего нахождения в этом отделении мысленно успеваешь проклянуть всех работников каждого по отдельности по нескольку раз (и это если удаётся попасть на обслуживание к работнику без очереди). А если перед тобой 1 (или ещё страшнее 2) человека - день будет безвозвратно утерян в ожидании. Одно окошко кассы, где кассир постоянно занята своими делами (разговоры по телефону, пересчитывание монет), а клиент должен ждать. К окошкам со специалистами почему-то приглашают через одного, хотя все сотрудники находятся на своих местах-чем они заняты, непонятно (кто-то просто в потолок смотрит, кто-то делает вид, что работает, поминутно общаясь с соседними работниками на ЛИЧНЫЕ темы, а КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ. На требования пообщаться с управляющим отделения было сказано, что данный субъект отсутствует на рабочем месте. И всё это было не единожды. Отвратительная работа оказалась не только в этом отделении. Всё тоже самое меня ожидало и в отделении г.Москва, Новокосинская, 35
Округ ВАО район Новокосино. В тот день за то время,что я находился в этом отделении кроме меня был ещё ОДИН посетитель. Я провёл там 40 минут и мой вопрос так и не был решён. А я всего-то хотел снять с карточки 2500 ЕВРО. И это при том, что в кассе валюта была в наличии, а моя карточка евровая. Сначала стоишь в очереди, чтобы положить на счёт деньги (потому что банкоматы отказываются принимать по 500 ЕВРО), потом не можешь по нескольку дней снять эти деньги, потому что старший кассир не находится на своём рабочем месте в рабочее время, а без его каких-то манипуляций обычный кассир не может совершить данную операцию. Так зачем такой банк нужен??? Для чего им работа с физическими лицами??? Нервы людям портить???

при оформлении кредита на холодильник зачем-то оформили транспортную карту, от которой я отказалась, т.к. имею бесплатный проезд. сотрудница при мне ее разрезала, а договор не расторгла. с какого-то времени обслуживание карты стало платным, о чем сообщений не поступало. зато забросали смс, что я должна 61 руб. мне пришлось приехать с дачи, отстоять очередь, чтобы написать заявление об отказе оплачивать обслуживание и расторжении договора, хотя оплатить его мне предложили. заодно расторгла договор по кредитной карте с бесплатным обслуживанием. долго меня на эту карту уговаривали, даже из москвы звонили. это мой первый и последний опыт по взятию кредита. может во всех банках проблема в отношениях с клиентами, но лучше с ними дел не иметь. филиал банка на пр.науки.

Это не банк, а мошенническая группировка, наживающаяся на копейках пенсионеров…. Куда смотрят власти ??? По окончании договора по вкладу "Солнечная весна" по очень настоятельной рекомендации банка ЗАО "Русский Стандарт" 23.05.2016 разместила свои денежные средства по программе страхования "Русский Стандарт "Формула жизни". Разъяснения по условиям продукта мне было предложено получить по телефону, 24.05.2016, уточнив все условия программы, мною было подано заявление на возврат моих денежных средств. При подаче заявления в течение 5 дней с даты заключения договора (полиса), денежные средства возвращаются полностью. Страховщик - страховая компания "Росгосстрах" вернул мои средства в банк для зачисления на мой единственный карточный счет (открытый для данной программы) полностью. Но банк перечислил на мой счет сумму за -3%. 01.06.2016 я обратилась в банк с заявлением о возврате мне незаконно удержанных банком средств. На мои обращения в банк в период с 02.06.2016 до 26.06.2016 о сроках возврата моих денег, я не получала ответа, кроме того, что мое заявление может рассматриваться 15 дней и дольше. Недавно мне вернули часть незаконно удержанных 3%, но с них удержали - 13% НДФЛ. На мои вопросы (устные и письменные), с какой суммы моего дохода был исчислен НДФЛ и как банк определил и рассчитал доход из возвращаемой страховой премии в связи с расторжением договора (полиса), за день до расторжения данного договора оплаченного из моих собственных средств (ранее прошедших налогообложение в установленном законом порядке) и как за 1 день у меня умудрился образоваться доход, банк пояснений не дает и продолжает тупо удерживать мои деньги…..
Такую же аферу банк провернул с моей дочерью, но ей в отличие от меня, банк вообще не вернул деньги, не отвечает ни на письма, ни на обращения по телефону. Хотелось бы задать вопрос руководству банка, но это вообще невозможно, т.к. связь с ними только через заявления, которые они игнорируют, либо через оператора – «попугайчика», который вообще ничего не знает и твердит заученные фразы посыла в некуда…. Обходите этот банк стороной, деньги свои вы не увидите….

Уважаемые россияне, Русский стандарт дает о вас сведения другим банкам: гасите ли вы кредит и в какой сумме, он не считает нужным хранить о вас информацию. Мне сообщили об этом в Альфа банке. Думайте прежде, чем начать с ним отношения.